クレームに学ぶ

リフォームしたら「エアコンを取り付けられない!」

2015/09/02

築30年程度の中古マンションを改修したリフォーム会社に、引き渡してから1週間後、顧客から「エアコンを取り付けてもらえない」とクレームの電話が入った。そのいきさつとは。

大菅 力=ライター日経ホームビルダー