天井が「低くなる」とは聞いていない

2010/02/08

クレームに学ぶ: クレーム; ユニットバス; 天井高; AB企画開発

建築士のBさんはAさんに、浴室は前よりも少し狭くなると事前に説明。採用するユニットバスの仕様はカタログで確認してもらった。しかしリフォームした住宅の引き渡し後、Aさんは浴室を見て「こうなるとは聞いていない」とBさんに訴えた。

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