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建て主１１８７人調査レポート

「私は工務店、設計事務所、ハウスメーカーをこう選んだ」

建て主は、どのように工務店や設計事務所、ハウスメーカーを選んでいるのか？
日経ホームビルダーでは、建て主が情報収集をし、見積もりを経て最終的に1社に決めるまでの行動に迫るべく、調査を実施。１０９の設問と結果が「工務店」「設計事務所」「ハウスメーカー」別に一目でわかるレポートを発行しました。自由回答欄に記入のあった建て主のコメント2054件も収録。最近の建て主の考え方や行動を知り、集客力や提案力の向上にお役立てください。

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【設問例】

●　具体的に依頼先の会社名もしくは、その会社が加盟しているグループ会社名やブランド名をお聞かせください。
●　今回の依頼先以外に、どのような会社に相談に行きましたか？
●　モデルルームを訪ねたり、相談に行ったりした会社名もしくは、その会社が加盟しているグループ会社名やブランド名をお聞かせください。最終的に依頼した会社も含めてお答えください。
●　モデルルームを訪ねたり、相談にいったきっかけと理由を会社ごとにお聞かせください。
●　当初に挙げた依頼先の候補から、見積もりや面談を頼む相手を絞り込んでいく際は、何を判断材料にしましたか。
●　依頼先探しの段階で、チラシを手がかりにした人に伺います。そのチラシのどのような点に興味を持ちましたか？
●　依頼先探しの段階で、ホームページを活用した人に伺います。ホームページに記載されているどのような情報が役に立ちましたか。
●　以下にあげた住宅のキャッチフレーズであなたがひかれるものは何ですか。
●　最終的に選んだ会社について、決め手になったエピソードや決め手となったイベント、決め手の詳細を具体的にご記入ください。
●　住宅はいくらで購入しましたか。土地と住宅費用を合算した金額をお答えください。
●　戸建て住宅において「エコ・省エネ性能」と「構造強度」を、それぞれどの程度重視していますか。
●　工務店の「建設費」と「顧客対応」に対するイメージをお聞かせください。
●　設計事務所の「アフターサービス」と「デザイン性」に対するイメージをお聞かせください。
●　以下の中からあなたの家で採用した設備・建材をお答えください。

設問例をすべて見る⇒　

【自由回答例】

●　30年経過した住宅を訪れた際、きれいに使われていた点が大きく心を動かしました（ハウスメーカー、旭化成ホームズ、男、千葉）
●　１．営業担当者の対応が良かった。２．快適な住まいを物理数で表示　Ｃ値、Ｑ値。３．体験宿泊で決まり（ハウスメーカー、スウェーデンハウス、男、東京）
●　２社で迷い、ほぼ別の会社にしようと思っていたところに、今回決定した担当者が、○○社にできて、うちにできない建物はない！！と断言し、価格もかなり納得のいく金額になったこと。（ハウスメーカー、積水ハウス、女、兵庫）
●　コンピュータグラフィックスを使って室内のイメージを自由に見せてもらえたのが依頼先に決めた1社だけだった。（ハウスメーカー、住友林業、男、千葉）
●　「大手や他社に負ける部分は少なからずあるでしょうが、大工の腕だけは負けません」と、そこだけは自信を持って言い切った担当設計士の言葉が最終的な後押しとなった。（工務店、ニイヤマハウス、男、青森）
●　施工段階で、融通が利くところまでは、変更が大丈夫との事でした。見積もりもわかりやすく、結局のところいくらなのか！が一番分かった会社でした。設計、施工なので、設計費用も格安だったのがありがたかったです。（工務店、リハウス２１、女、徳島）
●　若い担当者であった為、かけ引きがなかった。（工務店、アイフルホーム、男、岩手）
●　こちらからの注文に対して、大手はすぐに返事がこず、来てもものすごく値段が高かったりしたが、依頼した工務店は、すぐにいろいろなアイディアを出してくれて、その割に大手ほどの値段でもないので、その対応の早さと価格が決め手となった。（工務店、建築工房峠、女、北海道）
●　設計担当者が熱心に話を聞いてくれて、どんな質問でも軽んじることなく誠実にしかも即時に調べて連絡をくれた。プランはＣＧ画像を駆使してわかりやすい。親身に相談にのってもらえて楽しく打ち合わせできた。（設計事務所、女、神奈川）
●　会社に伺って社長とお話しした際、やる気がみなぎっていたこと。（設計事務所、男、宮城）
●　共に「家づくり」をしましょうという姿勢まず人間関係を築こうとする対応（設計事務所、edit design works、徳島）
●　２×４の4階建てを真剣に検討してくれたその会社では初めてだった。（その他、男、東京）

その他の設問・コメント例を見る⇒ サンプル6 サンプル7

【調査概要】

●　調査方法・・・Web調査
●　調査対象
戸建て住宅を取得もしくは取得予定の全国の男女1187人
〔集計グループ〕
○　過去３年以内に何らかの方法で住宅を取得した777人
　　　⇒調査レポート中では「既築者」と表記
○　過去３年以内に注文住宅を建設した488人
　　　⇒調査レポート中では「注文住宅既築者」と表記
○　近いうちに何らかの方法で戸建て住宅を取得する予定の410人
　　　⇒調査レポート中では「予定者」と表記
○　近いうちに注文住宅を建設する予定の239人
　　　⇒調査レポート中では「注文住宅予定者」と表記
（日経BP社/日経BPコンサルティングの調査モニター）
●　調査期間・・・2009年2月15日〜20日
●　実施機関　　　企画：日経BP社　日経ホームビルダー編集
　　　　　　　　　　　実査：日経BPコンサルティング

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